摩登5宠物有限公司提供规范透明的售后及退换政策：

1. 订单取消：未发货订单可全额退款，已发货订单可协调处理。

2. 质量问题：如出现食品变质、用品破损或规格不符，可申请退换或补发。

3. 不可退换情况：因宠物咬损、误食或人为使用不当造成的问题不在退换范围内。

4. 售后支持：提供电话、在线及现场技术支持，确保产品使用顺利。

5. 补发服务：如产品运输中损坏，可提供补发，保证客户满意。

6. 退款时效：确认问题后3—5个工作日内完成退款或处理。

7. 客户指导：提供宠物食品及用品使用指导，确保宠物健康和安全。

8. 定制产品支持：定制产品可根据客户需求提供售后技术支持及材料保障。